El Servicio de Terminologías Tesauro Turístico Argentino, creado por el Ministerio de Turismo de la Nación, desde la Subsecretaría de Calidad Turística, y a través de la Dirección de Formación en Turismo dependiente de la Dirección Nacional de Calidad Turística, publica en línea vocabularios controlados del ámbito turístico.

Proporciona y mantiene una serie de glosarios, tesauros, listas de valores y otros vocabularios controlados, acreditados por la Junta Académica, órgano creado por Resolución Nº 31, del 13 de febrero de 2012.

Se conforma como un espacio e infraestructura necesaria para el desarrollo de servicios web sobre turismo, fundamental para los procesos de intercambio de conocimiento turístico.




Antecedentes

Definir una actividad - el turismo – hoy, implica el acotamiento de un sistema particular de acciones que permiten diferenciarla del resto de las actividades. Para formular una definición de una actividad, se pueden presentar dos problemas básicos: la imprecisión del límite entre la actividad a definir y el resto de las actividades y la dificultad en describir las relaciones entre las partes que forman la actividad y que permiten considerarlo como un sistema.

La definición implica establecer un "punto de vista" que determinará la forma en que se entenderá la realidad. Este enfoque metodológico fue el que llevó a establecer como una tarea previa y fundamental la definición del término en la medida que la tarea representa establecer cuáles son los contenidos atribuidos al término y, por consiguiente, cuál es la realidad (entendida como un sistema) que el mismo abarca.

La tarea de definir el contenido de un término, por lo tanto, no es un simple ejercicio semántico. Por el contrario, la determinación del contenido específico de dicho término permitirá establecer las actividades inherentes al objeto en estudio y la calificación de las acciones que integran el sistema.

Sobre este último, consideramos necesario establecer una aclaración, a raíz de la tendencia a las adjetivaciones sobre el turismo. El "punto de vista" planteado es que las actividades no se califican. Las actividades sólo se definen, se acotan, se delimitan, para poder construir un mejor conocimiento sobre las mismas y operar sobre la base de ese conocimiento. Lo que sí puede ser calificado son las consecuencias de la actividad.

El método que se propone para comprender la actividad turística es en primer lugar definir la actividad, entendiendo por tal su diferenciación del resto de las actividades de la comunidad. Esta definición implica atribuir un significado a cada término y a partir de ello comprender el turismo como un sistema particular, incluyendo sus partes, relaciones y operaciones como un todo diferenciable.

Es necesario adoptar una acepción única, que el conjunto de la sociedad haga suya, como punto de vista unificado. Lo fundamental es concentrarse en la búsqueda de un significado con claridad para la comprensión y operación sobre la actividad que el mismo acota, sin detenerse en calificar a la realidad en estudio.


La primera definición del término Turismo

El proceso de elaboración que lleva a este Tesauro Turístico Argentino se inicia en la década de 1960 por iniciativa de Antonio Torrejón y sobre esto dice “Desde 1964, fecha de mi ingreso al “Desafío de Organizar Institucionalmente el Turismo” en mi provincia: Chubut,  me preocupó  en forma creciente el “papel del idioma turístico argentino”, que nos hacía vivir una poco seria confusión  desde  las palabras y sus entendibles sentidos,  razón de consecuencias  dilatorias y deformadoras, en perjuicio de la valoración de la actividad. Simultáneamente en los libros técnicos de otras disciplinas cada vez es más común encontrarse con “Glosarios” que permiten la precisión interpretativa.”

Así rescatamos un primer antecedente cuando el trabajo de un conjunto de técnicos de la Subsecretaria de Turismo de la Nación, encabezado por Antonio Torrejón junto al Arq. Jorge Barroso y el Lic. Eduardo Pantano, permitió construir en el año 1977 una definición del término “turismo”, con las características propuestas. Una matriz de análisis, que se denominó “Método de las componentes” (1), posibilitó un estudio comparativo de la propuesta con un conjunto significativo de definiciones, donde se establecía la relación entre cada una de las componentes (partes) detectadas en la definición global.

El resultado de este método fue la posibilidad de inclusión de todas las definiciones seleccionadas, que abarcan un amplio espectro de tiempo, espacio y origen de sus autores (individuos u organismos). Esto dio origen a una definición de turismo.

TURISMO: es el complejo de actividades originadas por el desplazamiento de temporada y voluntario, de personas, fuera de su lugar de residencia habitual, invirtiendo en sus gastos, recursos que no provienen del lugar visitado. (2)

Esta definición tuvo, como fue intención en su búsqueda, una generalidad y amplitud que evitó el empobrecimiento conceptual del fenómeno.


Diccionario Federal de la Terminología Turística Argentina

En el año 1987, las contrariedades que significaban para la actividad turística las distintas terminologías que las provincias e instituciones intermedias del sector utilizaban, generaban en forma creciente una gran pérdida de tiempo y de eficacia, ya que el treinta por ciento de los debates se demoran por cuestiones semánticas.

Así, en la Asamblea Federal de Turismo del 17 al 19 de marzo de 1988, el Consejo Federal de Turismo, reunido en la Ciudad de Esquel (Chubut-Patagonia), una vez más se repitió el uso de un largo tiempo de la Agenda de trabajo consumido por los debates de “significación, e interpretación de las terminologías que hacen a la actividad”; esto originó que la Asamblea por unanimidad le encomendara al representante, en la oportunidad por Corrientes Antonio Torrejón y por Capital Federal Jorge Defino, la elaboración de un Glosario de terminología turística federal, que por el permanente intercambio con todas las jurisdicciones turísticas y Casas de Altos Estudios del sector, contribuyan a la oficialización de un diccionario para el sector que fue denominado Diccionario Federal de Terminología Turística Argentina.

En el año 1992 por iniciativa del Presidente del Consejo Federal de Turismo Antonio Torrejón, se plantea el desarrollo de una propuesta de un sistema integrado educativo-informativo a nivel nacional. Plantea conceptualmente esta propuesta diciendo:

 

"...Para el hombre no debe existir nada más importante que el conocimiento, este concepto es la base que permitirá que todos los sectores sociales tomen conciencia de la importancia del turismo como actividad económica, social y cultural, a la vez que sirva tanto al turista como al residente para el correcto uso de los recursos naturales y culturales de cada una de las provincias de nuestro país.

El Consejo Federal de Turismo al promover y potenciar el desarrollo de la actividad, busca la valorización de la misma y brindar contenidos que superen la necesaria pero complementaria consecuencia comercial del turismo. Hoy una de nuestras propuestas se pone en marcha: un sistema de divulgación de la actividad turística para los sectores públicos, privados y población en general, el objetivo es principalmente educativo, como una forma de crear -a partir del conocimiento- una conciencia turística nacional...".(3)

La finalidad del Sistema Educativo Informativo Nacional de Turismo -SEINT- fue desarrollar un sistema integrado de comunicación entre las instituciones relacionadas con la actividad turística desde los organismos provinciales a través del Consejo Federal de Turismo. El intercambio de información y el ordenamiento de la misma requerían, para ser consultada o solicitada, de la adopción de un sistema de clasificaciones y archivo dada la complejidad por la cantidad de temas a tratar. El sistema elegido fueron los Documento Técnico-Informativo -DTI/CFT- cuyo modulo “04 - Educación Turística” se orientaba a brindar información sobre definiciones, precisiones conceptuales y distintas formas de instrumentar el conocimiento de la actividad turística con carácter práctico y universal y comprendía los subtemas: Terminología, Teoría, Historia y Concientización Turística.

Así se difundió el Diccionario Federal de Terminología Turística Argentina hasta el fin del siglo XX.


El tesauro Turístico Argentino

¿Qué es un Tesauro? La norma ISO 2788-1986 define un tesauro como "un vocabulario controlado y dinámico, compuesto por términos que tienen entre ellos relaciones semánticas y genéricas  y que se aplica a un dominio particular del conocimiento":

Un tesauro se puede definir según su función y según su estructura de acuerdo a la Norma ISO 2788-1986:

- Por su función, se puede definir como un instrumento de control terminológico  utilizado para trasponer a un lenguaje más estricto el idioma   natural empleado en los documentos y por los indizadores.

- Por su estructura, es un vocabulario controlado y dinámico de  términos que tienen entre ellos relaciones semánticas y genéricas y que se aplica a un dominio particular del conocimiento.

A fines de 1998, en el período 1996-2000 en que Antonio Torrejón fue responsable del organismo de Turismo de Chubut, se elabora el primer “Tesauro de Turismo y Ocio”, que contó con la colaboración de material de publicaciones de Ariel Bochat,  Eduardo Pantano, Carlos Colombo, Maria Buchinger, Jorge Barroso, Ángel Merlo, Roberto Boullón, Regina Schlüter, Natalia Leske, Maricel Giacardi, Carlos Gutiérrez, Pedro Arnoldo Neiff, Cecilia Torrejón, Alicia Taglioretti, Sara Spinelli, Luis Grünewald entre otros. Esta primera publicación se fue reeditando en varias oportunidades con los ajustes correspondientes de las Asambleas del Consejo Federal de Turismo.

Dice Antonio Torrejón sobre el “Tesauro de Turismo y Ocio”

«El correcto conocimiento de la significación de las palabras y la información son elementos determinantes también en turismo ya que permite entenderse, y tomar decisiones políticas encaminadas a asegurar el desarrollo sostenible del sector … Este Tesauro es un instrumento de trabajo destinado a todos aquellos (profesionales o no) que deseen indicar y recuperar documentos, que en el sector del turismo son cada vez más numerosas en lo que se refiere a la informatización y utilización de programas especialmente concebidos para las bases de datos bibliográficas y documentales.

Por último, este Tesauro y los campos que abarca son el resultado de  años de esfuerzos para crear un lenguaje documental específico con objeto de facilitar la búsqueda de información relacionada con las actividades turísticas. En este sentido, puede utilizarse también como guía terminológica para la estandarización y normalización de un lenguaje común de indización y búsqueda a escala internacional, mejorando así la promoción de los intercambios de información entre los Estados y entre los organismos interesados en el sector del turismo”.

Durante la primera etapa de la gestión de Enrique Meyer, la Secretaría de Turismo de la Nación y el Instituto de Normalización y Certificación -IRAM-, firmaron acuerdos no sólo para el avance marco de garantizar calidades certificadas, sino también para simplificar dentro de los principios de Identidad Nacional e Iberoamericana, el «glosario sectorial». «A lo largo de los últimos diez años, hemos asistido a un considerable crecimiento mundial de la información sobre la actividad turística, a una multiplicación de los sistemas informatizados de documentación sobre turismo y, en consecuencia, a una necesidad cada vez mayor para los usuarios de tener la adecuada definición de lo que significa, cada palabra».

En el año 2010 “Año del Bicentenario”, a fin de darle una continuidad institucional al trabajo realizado la documentación existente es entregada por Antonio Torrejón al Ministro de turismo de la Nación Enrique Meyer, quien la recibe con la cesión de todos los derechos, y avanza un paso más ya que dictamina la Resolución N° 31 del 13 de febrero de 2012 que establece la creación de “La Junta Académica del Tesauro Argentino”.

REFERENCIAS

(1) Subsecretaría de Turismo de la Nación. 1977. Documento VIII Reunión Nacional de Trabajo. Documento: Apéndice

(2) Subsecretaría de Turismo de la Nación. 1977. Documento VIII Reunión Nacional de Trabajo. Documento: El turismo en la Argentina. Pág. 135

(3) Sistema educativo informativo nacional de turismo -SEINT-. Presentación 1992

Luis Grünewald

Con la colaboración de

Antonio Torrejón




Poner a disposición del ciudadano glosarios y otras herramientas de contenidos digitales de calidad sobre el Turismo para la gestión distribuida del conocimiento a partir de condiciones de interoperabilidad, integralidad y consistencia.

Propiciar la producción, transmisión, tratamiento y gestión del conocimiento especializado con terminología adecuada en este ámbito.

Favorecer la organización y gestión de la información turística, también la cooperación entre distintos representantes de organismos, entidades privadas y especialistas tanto del ámbito nacional o local, como regional de Latinoamérica, quienes pueden compartir y alojar en el portal sus propias terminologías.




Este servicio tiene como fin un intercambio de datos relevantes para el ámbito turístico, sus agentes y usuarios, disminuyendo la pérdida de contenidos o significados procurando la representación e interpretación inequívoca de los términos.

En este sentido, es un modelo de referencia, un vocabulario turístico especializado que expresa un acuerdo común para el servicio turístico y para los sistemas de información tanto para el sector privado como el público.

El uso de estos tesauros en los sistemas de información y difusión del turismo permite consensuar la terminología entre académicos, instituciones, agentes privados y públicos del sector. Tiende a garantizar una ágil y exhaustiva recuperación e intercambio de la información turística.




Ofrece servicios de consulta en línea de cada vocabulario y la posibilidad de descargarlos en formato PDF.

Permite la explotación vía servicios web de datos terminológicos con el fin de facilitar la producción de conocimiento especializado en turismo, su tratamiento documental, gestión y transmisión.

Brinda herramientas y técnicas para encontrar, recuperar y visualizar la información turística contenida en el Repositorio Repotur como así también en cualquier portal de datos abiertos.

Ofrece recursos para especialistas en la materia, para bibliotecarios y para desarrolladores.




Un vocabulario controlado es una lista de términos válidos para denominar los conceptos de una disciplina, base documental, biblioteca, un repositorio, etc., que se utilizan para etiquetar o indizar temáticamente.

Hay distintos tipos de Vocabularios Controlados:

Un glosario es un vocabulario controlado que despliega el significado (a través de definiciones, ejemplos, citas) dando el alcance de los conceptos.

Una taxonomía es un vocabulario controlado presentado en una vista de esquema o jerarquía. Sus términos están organizados en categorías o ramas que reflejan los conceptos principales (con términos tope), conceptos amplios (con términos generales o genéricos), y conceptos más específicos (con términos específicos).

Un tesauro es un vocabulario controlado que se muestra como una taxonomía e incluye información adicional sobre los términos: como sinónimos (términos no preferidos, variantes de uso), términos asociados y variedad de notas aclaratorias (notas de alcance, notas bibliográficas, históricas). Algunos, más complejos, pueden incluir además equivalentes en otras lenguas, códigos numéricos y otros.




A continuación se presentan los 21 vocabularios que actualmente participan de este portal:




Estandarización de los Términos

El Servicio de Terminologías va estableciendo formas consensuadas de los conceptos del ámbito turístico con la acreditación de la Junta Académica y para ello, va avalando términos para que se aclaren usos desviados o formas poco adecuadas de los conceptos.

El órgano encargado de llevar a cabo la tarea de acreditación de términos para la colección Junta Académica es la misma Junta Académica del Tesauro Turístico Argentino.


Elaboración continua de vocabularios turísticos

Proporciona el acceso a recursos terminológicos del ámbito turístico recopilando terminología especializada y elaborando vocabularios controlados.

Aloja vocabularios sobre turismo elaborados por particulares u organizaciones.


Infraestructura y asesoramiento

Brinda la infraestructura necesaria para el desarrollo de servicios web sobre turismo, fundamental para los procesos de intercambio de conocimiento turístico.

Ofrece asistencia técnica y metodológica a personas o equipos de trabajo que llevan a cabo microglosarios y quieren alojarlos en la página.

Ofrece asesoría para los que necesiten integrar los vocabularios del Portal a sus páginas Web.

Pone a disposición guías y espacios de consultas personalizadas.




Autoridades

Lic. Gustavo Santos

Lic. Gustavo Santos
Ministro de Turismo de la Nación

Dn. Roberto César Sposetti
Secretario de Innovación, Tecnología y Calidad Turística

Dr. Gonzalo Casanova Ferro
Subsecretario de Calidad Turística

Lic. María Inés Guaita
Directora de Formación en Turismo


Equipo Educatur

Lic. Martín Zárate

Lic. Fatima Paniagua Sosa